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    미국에서 출고되는 해외배송상품의 경우 약 7~15일의 배송기간이 소요됩니다. (운송사정에 따라 배송기간은 조절될 수 있습니다.)

교환/반품안내

배송방법 및 배송기간

 

- 달앤비에서는 배송이 국내/해외에서 함께 이루어지고 있습니다. (로젠택배)

- 상품준비는 결제가 완료 된 후에 시작되며, 국내배송은 약 1~3일, 해외배송은 약 10~15일 정도가 소요됩니다.

(해외 배송은 일주일에 2번 (화, 금요일) 배송 출고가 이루어지고 있으며, 주문하신 날짜에 따라 발송 일까지 시일이 더 소요될 수 있습니다.)

- 해외배송: 입금확인 > 상품준비, 출고(항공운송) > 달앤비 입고 > 검수 후 배송

- 해외배송 시 천재지변, 기상악화, 항공관련문제 발생 시 배송지연이 발생할 수 있습니다.

- 5만원이상 무료배송, 하자 이외의 교환 건 왕복 배송비 5,000원 적용

- 미국에서 배송되는 해외배송상품의 경우 국제물류비용+세금+국내배송비용 (5만원 이상시 무료) 모두 달앤비에서 부담을 하고 있습니다.

따라서 해외배송상품의 주문취소 및 반품 시는 그에 따른 발생 비용이 청구가 됩니다.

 

 

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- 달앤비의 반품 및 취소 정책은 다음과 같습니다.

 

1. 상품 상이, 결실, 파손, 손상, 오염 등에 의한 반품

달앤비에서는 상품 배송 완료 후 (7일(주말포함)이내)에 아래와 같은 사유에 의한 환불을 100% 보장하고 있으며, 상품 반환에 필요한 비용을 고객님께 청구하지 않습니다.

- 배송 중 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

- 배송된 상품이 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었거나 결실이 발생한 경우

위와 같은 경우 물품 수거 후 환불 처리가 즉시 진행됩니다.

 

2.단순 변심 등에 의한 반품

상품 배송 완료 후 (7일(주말포함)이내)에 아래와 같은 사유로 반품을 원하시는 경우에는 초도 수입 시 발생된 비용이 청구됩니다.

- 단순변심: 특별한 사유 없이 상품이 마음에 안 드는 경우

- 판단착오: 사이즈, 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우

 

* 달앤비의 해외배송 상품은 고객님의 주문에 따라 수입 철차를 밟아 배송되는 것이므로 반품시엔 그에 따른 비용 손실이 발생됩니다.

따라서 최초 수입 시 발생한 아래와 같은 비용을 지불하시면 반품 절차를 처리해드리고, 고객님의 구매 금액을 반환하여 드립니다.

 

<해외 배송 발송 전 상태의 주문 취소 요청 및 반품>

: 청구 비용 없이 전액 환불 및 취소 처리

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<해외 배송 발송 후 배송 중인 상품의 환불 및 취소처리>

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비과세 상품: 판매가 145,000원, 반품료 23,000원 > 반품료 상품가의 약 16% +국내운송료(반품택배비)

과세 상품: 판매가 329,000원, 반품료 62,000원> 반품료 상품가의 약 18% + 국내운송료(반품택배비)

 

3. 교환 및 반품이 불가능한 경우

아래와 같은 경우는 반품 및 교환, 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

- 상품 배송완료 후 15일이 경과한 상품

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- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 배송시의 상품의 상태와 비교하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

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(달앤비의 상품들은 모두 새 상품이 아닌 사용감이 있는 상품들을 판매하고 있으며, 상품 택(tag), 라벨, 보증서, 더스트 백이 항상 포함되지는 않습니다.)

 

 

품질보증안내

 

- 달앤비에서 판매하고 있는 상품들은 입고 전 전문 감정을 거친 후 판매되고 있습니다.

명품브랜드 가방의 경우 전문 감정업체와 감정계약을 체결하여 입고 전 정품확인 절차를 거친 후 정품상품만을 입고하고 있으며, 달앤비 고유의 상품 넘버로 관리되고 있습니다.

또한 오래전 출시되었던 상품이라 정품 확인이 어려울 경우에는 미리 상품페이지를 통해 자세히 안내를 드린 후 판매하고 있으며, 그 외 정품이 아닐 시에는 전액 환불이 가능합니다.

 

* 지금은 출시가 되지 않는 모델이거나, 시즌 별 한정으로 출시되었던 빈티지모델을 판매하고 있는 특성상, 상품에 따라 더스트 백 또는 카드(보증서)등이 동봉되지 않을 수 있습니다.

구매전 상품 사진과 설명을 충분히 참고하시어 구입해주시길 부탁드립니다. 보다 자세한 설명이나 궁금한 사항이 있으실 경우 전화 또는 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

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